Sorunları oluşmadan önce fark ediyoruz.
Beklenmedik sistem kesintilerini azaltmak ve teknik sorunların operasyonlara etkisini sınırlamak için bakım, kontrol ve destek kapsamını işletmenizin ihtiyaçlarına göre planlıyoruz.
Sunucular, ağ cihazları, sistem odaları, iş istasyonları ve çevre birimleri dahil olmak üzere sözleşme kapsamındaki bileşenleri belirlenen periyotlarda kontrol ediyoruz. Gözlemlerimizi kayıt altına alıyor, tekrarlayan sorunları ve geliştirme ihtiyaçlarını önceliklendiriyoruz.
Telefon ve güvenli uzaktan bağlantı üzerinden çözülebilecek talepleri hızlıca ele alıyor, uzaktan çözümün yeterli olmadığı durumlarda yerinde müdahale seçeneklerini planlıyoruz. Hizmet kapsamını, öncelik seviyelerini ve müdahale hedeflerini sözleşmede netleştiriyoruz.
Periyodik kontrollerle güncellik, kapasite, yedekleme, güvenlik ve performans konularını değerlendiriyoruz. Tespit ettiğimiz riskler için uygulanabilir aksiyonlar öneriyor, bakım çalışmalarını iş akışlarını mümkün olduğunca az etkileyecek şekilde planlıyoruz.
Destek kapsamımız
- Sistem odası, sunucu ve ağ bileşenlerini planlı aralıklarla kontrol ediyoruz.
- Bilgisayarları ve çevre birimlerini çalışma ihtiyacına göre değerlendiriyoruz.
- Telefon ve güvenli uzaktan bağlantı üzerinden teknik destek sağlıyoruz.
- Gerektiğinde yerinde müdahale için kapsam ve öncelik planlıyoruz.
- Periyodik bakım, güncellik ve kapasite kontrollerini yürütüyoruz.
- Gözlemleri raporluyor ve iyileştirme adımlarını birlikte belirliyoruz.
Bakımı takvime bağlıyoruz.
Periyodik kontrolleri operasyonların yoğunluğunu dikkate alarak planlıyor, bakım adımlarını öngörülebilir hale getiriyoruz.
Destek kapsamını netleştiriyoruz.
Uzaktan destek, yerinde müdahale, öncelik seviyeleri ve kapsam sınırlarını ihtiyaca göre birlikte tanımlıyoruz.
İyileştirmeleri raporluyoruz.
Tespit edilen riskleri ve tekrar eden sorunları görünür hale getiriyor, sonraki adımlar için uygulanabilir öneriler sunuyoruz.